Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. Responsable du traitement
CAARCO, opérant au Cameroun, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact DPO : contact@caarco.cm
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : • Numéro de téléphone (identifiant de compte) • Nom et prénom • Photo de profil (optionnel) • Position GPS (uniquement pendant une course active) • Historique des courses • Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas vos numéros Mobile Money en clair) • Pour les transporteurs : CNI, permis de conduire, photos du véhicule (KYC)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte • Mettre en relation expéditeurs et transporteurs • Calculer les prix des courses et traiter les achats de jetons des transporteurs • Assurer le suivi GPS des courses actives • Vous envoyer des notifications push (courses, livraisons, paiements) • Prévenir les fraudes et résoudre les litiges • Améliorer nos services
4. Position GPS
La position GPS du transporteur est partagée avec l'expéditeur uniquement pendant la durée d'une course active. Les positions GPS sont supprimées automatiquement après 30 jours (conformité RGPD). Nous ne vendons ni ne louons vos données de géolocalisation à des tiers.
5. Durée de conservation
• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans • Positions GPS : 30 jours maximum • Données KYC : 5 ans (obligations légales) • Historique des transactions : 10 ans (obligations comptables)
6. Partage des données
Nous partageons vos données avec : • Notre prestataire de paiement (achats de jetons transporteur, Mobile Money) • Expo / Firebase (notifications push) • Supabase / AWS (hébergement des données, serveurs EU, Frankfurt) Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : • Accès à vos données personnelles • Rectification des données inexactes • Suppression de votre compte et de vos données • Portabilité de vos données Pour exercer ces droits : contact@caarco.cm
8. Sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Supabase EU, Frankfurt, RGPD compliant). Les communications sont chiffrées en TLS 1.3. Les mots de passe et données sensibles sont chiffrés au repos. L'accès aux données est limité au personnel habilité de CAARCO.
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées via l'application. Date de la dernière mise à jour : 31 mai 2026