Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur CAARCO.
Paiement & Sécurité
Comment fonctionne le paiement ?
Vous payez directement le transporteur, en espèces ou par Mobile Money, à la livraison. Le code OTP à 4 chiffres que vous lui communiquez confirme la bonne réception du colis.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Espèces ou Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money), à régler directement au transporteur.
Que se passe-t-il si le transporteur ne livre pas ?
Vous pouvez ouvrir un litige depuis l'application. Notre équipe intervient dans les 24h. Le paiement s'effectuant directement entre vous et le transporteur, CAARCO peut suspendre son compte en cas de faute avérée.
Livraison & Services
Quels services propose CAARCO ?
CAARCO propose la livraison express de colis, le déménagement (particuliers et entreprises), la logistique pour les commerces et PME, et le transport ponctuel de A à B.
Quelle est la couverture géographique ?
CAARCO opère au Cameroun. Au lancement V1 : Bafoussam et environs. L'expansion vers Douala et Yaoundé est prévue.
Combien de temps prend une livraison ?
En milieu urbain, comptez 15-45 minutes pour les motos, 30-90 minutes pour les véhicules plus grands. Le suivi GPS vous donne une estimation précise en temps réel.
Transporteurs
Comment devenir transporteur CAARCO ?
Téléchargez l'app, créez un compte transporteur, soumettez votre dossier KYC (CNI, permis, photos véhicule). Validation en 24-48h par notre équipe.
Quelle commission CAARCO prélève-t-il ?
CAARCO prélève 20% sur chaque course. Elle est réduite à 10% pendant les 7 premiers jours après approbation KYC. Des bonus de fidélité (volume, qualité) viennent s'y ajouter chaque mois.
Comment reçoit-on ses gains ?
Le client vous règle directement à chaque livraison, en espèces ou Mobile Money. CAARCO ne retient ni ne reverse aucun montant, la commission est prélevée automatiquement sur votre solde de jetons.
Application
L'application est-elle gratuite ?
Oui, totalement gratuite pour les clients comme pour les transporteurs. Vous ne payez que les courses effectuées.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Une connexion internet est nécessaire pour créer des courses et suivre les livraisons. En cas de panne réseau, l'app mémorise certaines actions et les synchronise au retour.