Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur CAARCO.
Paiement & Sécurité
Comment fonctionne le paiement sécurisé ?
Lorsque vous payez, le montant est bloqué en séquestre. Il n'est libéré vers le transporteur qu'après que vous lui ayez communiqué verbalement le code OTP à 4 chiffres, prouvant ainsi la réception du colis.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
MTN Mobile Money et Orange Money. Les paiements par wallet CAARCO sont aussi disponibles pour les clients enregistrés.
Que se passe-t-il si le transporteur ne livre pas ?
Si la livraison n'est pas confirmée par OTP, le montant reste en séquestre. Vous pouvez ouvrir un litige depuis l'application. Notre équipe intervient dans les 24h et rembourse si nécessaire.
Livraison & Services
Quels services propose CAARCO ?
CAARCO propose la livraison express de colis, le déménagement (particuliers et entreprises), la logistique pour les commerces et PME, et le transport ponctuel de A à B.
Quelle est la couverture géographique ?
CAARCO opère au Cameroun. Au lancement V1 : Bafoussam et environs. L'expansion vers Douala et Yaoundé est prévue.
Combien de temps prend une livraison ?
En milieu urbain, comptez 15-45 minutes pour les motos, 30-90 minutes pour les véhicules plus grands. Le suivi GPS vous donne une estimation précise en temps réel.
Transporteurs
Comment devenir transporteur CAARCO ?
Téléchargez l'app, créez un compte transporteur, soumettez votre dossier KYC (CNI, permis, photos véhicule). Validation en 24-48h par notre équipe.
Quelle commission CAARCO prélève-t-il ?
Une commission est déduite automatiquement à chaque course. Elle est réduite à 15% pendant les 7 premiers jours après approbation KYC. Des bonus de fidélité (volume, qualité) viennent s'y ajouter chaque mois.
Comment reçoit-on ses gains ?
Les gains sont crédités immédiatement sur votre wallet CAARCO après chaque livraison. Retrait vers MTN MoMo ou Orange Money à tout moment, minimum 1 000 XAF.
Application
L'application est-elle gratuite ?
Oui, totalement gratuite pour les clients comme pour les transporteurs. Vous ne payez que les courses effectuées.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Une connexion internet est nécessaire pour créer des courses et suivre les livraisons. En cas de panne réseau, l'app mémorise certaines actions et les synchronise au retour.